Die Updates stapeln sich.
Shopware bringt regelmäßig Sicherheitspatches und neue Versionen. Wer sie liegen lässt, hat irgendwann einen Shop, bei dem sich niemand mehr traut, auf Update zu klicken.
Shopware-Betreuung zum monatlichen Festpreis
Shopware-Betreuung von BuI Hinsche Dein Shop läuft. Wir sorgen dafür.
Updates, die vorher getestet werden. Plugins, die danach noch funktionieren. Und ein Entwickler am Telefon, der deinen Shop kennt. Damit du dich um dein Geschäft kümmerst, nicht um die Technik.
30 Minuten mit Matthias Hinsche, kostenlos. Die ersten drei Monate monatlich kündbar.
- im E-Commerce
- seit 2006
- Projekte
- 1.000+
- Plugins entwickelt
- 500+
Premium Extension Partner Dein Shop, heute
Risiko wächst Alles im grünen Bereich - Shopware-Version 3 Updates im Rückstand aktuell, vorher auf dem Testsystem geprüft
- Plugins 2 davon lange ohne Update alle geprüft, passen zur Version
- Erreichbarkeit Ausfall merkst du, wenn Kunden anrufen überwacht, Alarm bei Ausfall
- Fehlerprotokoll schaut niemand rein ausgewertet, Fehler behoben
- Freitagabend, Shop hakt Wen rufst du an? Entwickler, der deinen Shop kennt
Der Update-Stau wächst jeden Monat. Nächstes Review ist schon eingeplant. Beispielhafte Darstellung
Kein Callcenter, direkter Draht zum Entwicklerteam Mo bis Do, 10 bis 12 und 13 bis 16 Uhr 03441 97 99 060
Händler, die mit uns arbeiten
Kennst du das?
Technik läuft nebenher. Bis sie es nicht mehr tut.
Die meisten Shop-Probleme sind keine Katastrophen. Es sind liegengebliebene Kleinigkeiten, die sich über Monate aufsummieren.
Nach dem Update geht ein Plugin nicht mehr.
Der Checkout hakt, eine Zahlungsart fehlt, eine Schnittstelle schweigt. Und du erfährst es von deinen Kunden, nicht von deinem Dienstleister.
Freitagabend, der Shop zeigt Fehler.
Ohne festen Partner suchst du erst jemanden, erklärst alles von vorn und wartest auf ein Angebot. In der Zeit verkaufst du nichts.
Der Shop wird langsam langsamer.
Seiten laden länger, die Datenbank wächst, niemand schaut hin. Du merkst es erst, wenn die Bestellungen weniger werden.
Ehrlich gerechnet
Nichtstun ist die teuerste Variante. Nur zeitversetzt.
Wartungsrückstand funktioniert wie ein Dispokredit: bequem in dem Moment, in dem du ihn nutzt, teuer über die Zeit. Die Zinsen zahlst du beim nächsten großen Update oder beim Ausfall am Freitagnachmittag.
Nichtstun
0 € im Monat
bis die Aufarbeitung fällig wird
Nach zwei, drei Jahren ohne Pflege landet die Aufarbeitung schnell im fünfstelligen Bereich. Im Notfall bist du allein.
Auf Zuruf
360 bis 480 €
im Monat, bei 3 bis 4 Stunden zu 120 €
In einem ruhigen Jahr günstiger, das verschweigen wir nicht. Jede Störung kommt obendrauf, ohne zugesagte Reaktionszeit.
Betreuung
ab 599 €
im Monat, fester Preis
Updates, Monitoring und Reaktionszeiten sind drin. Kein Schnäppchen, sondern ein Deckel auf deine Kosten und dein Risiko.
Grob überschlagen, die ganze Rechnung steht im Beitrag Was kostet die Shopware-Wartung wirklich?
Leistungen
Was wir jeden Monat für deinen Shop tun.
Keine Blackbox. Das hier steckt in jedem Paket, der Unterschied zwischen den Paketen ist vor allem das Budget für Anpassungen, die Reaktionszeit und wie eng wir zusammenarbeiten.
Updates, die vorher getestet werden
Sicherheitspatches im monatlichen Takt, kritische sofort. Vor jedem Update prüfen wir, ob deine Plugins und Anpassungen mitziehen.
Plugin-Pflege
Wir halten deine Plugins aktuell, prüfen sie nach jedem Shopware-Update und lösen Konflikte, bevor sie im Checkout landen.
Monitoring und Fehleranalyse
Wir überwachen deinen Shop, werten Fehlerprotokolle aus und reagieren, bevor deine Kunden etwas merken.
Ladezeiten im Blick
Wird der Shop langsamer, finden wir die Ursache: Datenbank, Cache, Bilder oder ein Plugin, das bremst.
Direkter Draht
Du erreichst unser Entwicklerteam direkt, per Telefon und E-Mail. Kein Callcenter, kein Ticket-Pingpong, auf Deutsch und Englisch.
Weiterentwicklung mit ehrlicher Beratung
Ein Shop ist nie fertig. Wir sagen dir, welche Anpassung sich lohnt. Und welche nicht, auch wenn wir damit weniger verdienen.
So läuft ein Update bei uns.
Jedes Mal. Auch beim kleinen Sicherheitspatch.
- 01
Prüfen
Release Notes lesen, Kompatibilität deiner Plugins und Anpassungen checken.
- 02
Testen
Update auf dem Testsystem einspielen, Warenkorb, Checkout und Schnittstellen durchklicken.
- 03
Live gehen
Erst wenn alles sauber läuft, geht das Update auf den Live-Shop, zu einer ruhigen Zeit.
- 04
Dokumentieren
Was gemacht wurde, steht im Review. Du musst nicht nachfragen.
Pakete & Preise
Drei Pakete. Ehrliche Preise. Keine Blackbox.
Wir nennen Preise, damit du weißt, ob es passt, bevor wir miteinander reden. Den monatlichen Festpreis kennst du vor Vertragsbeginn.
Basis
Für stabile Shops, die einfach laufen sollen.
ab 599 € / Monat
zzgl. MwSt.
Sicherheit, Updates und Überwachung, ohne dass du jeden Monat daran denken musst.
- Sicherheits-Updates jeden Monat, kritische sofort
- Shopware- und Plugin-Updates eingeplant, vorher auf dem Testsystem geprüft
- Verfügbarkeits-Monitoring
- Antwort auf Fehler-Tickets innerhalb eines Werktags
- 3 Stunden für Anpassungen pro Monat
- Quartals-Review per Video
Professional
Für Shops, die wachsen und laufend weiterentwickelt werden.
ab 1.450 € / Monat
zzgl. MwSt.
Aktive Pflege plus Entwicklung. Dein Shop wird jeden Monat ein Stück besser, nicht nur älter.
- Alles aus Basis
- Ladezeiten im Blick, inklusive Core Web Vitals
- 8 Stunden Entwicklung pro Monat
- Monats-Review und gepflegte Roadmap
- Direkter Slack- oder Teams-Kanal zum Entwicklerteam
Enterprise
Für mehrere Shops, B2B-Logik und umsatzkritische Systeme.
individuell nach Umfang
Festpreis nach dem Erstgespräch
Volumen, Reaktionszeiten und Erreichbarkeit legen wir gemeinsam fest und schreiben sie in den Vertrag.
- Alles aus Professional
- Entwicklungsbudget nach Bedarf
- Notfall-Hotline rund um die Uhr
- SLA mit vertraglich festen Reaktionszeiten
- Fester Tech-Lead als Ansprechpartner
- Mehrere Shops und ERP-Systeme unter einem Dach
- Strategie-Workshop jedes Quartal vor Ort
Alle Preise zzgl. MwSt. und als Richtwert: Nach dem Erstgespräch bekommst du ein verbindliches Angebot mit monatlichem Festpreis, bevor du etwas unterschreibst. Die ersten drei Monate sind eine Pilotphase, die du monatlich kündigen kannst. Danach läuft der Vertrag 12 Monate und verlängert sich um jeweils 12 Monate.
Alle Leistungen im Vergleich
| Leistung | Basis | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Sicherheits-Updates | monatlich, kritische sofort | monatlich, kritische sofort | monatlich, kritische sofort |
| Shopware- und Plugin-Updates mit Testlauf | |||
| Kompatibilitätsprüfung vor jedem Update | |||
| Verfügbarkeits-Monitoring | |||
| Fehleranalyse und Log-Auswertung | |||
| Stunden für Anpassungen und Entwicklung | 3 Std. / Monat | 8 Std. / Monat | nach Bedarf |
| Ladezeiten und Core Web Vitals im Blick | |||
| Review | jedes Quartal | jeden Monat, mit Roadmap | jeden Monat, plus Workshop vor Ort |
| Direkter Slack- oder Teams-Kanal | |||
| Reaktion | Fehler-Tickets in 1 Werktag | Fehler-Tickets in 1 Werktag | per SLA vertraglich fest |
| Notfall-Hotline rund um die Uhr | |||
| Fester Tech-Lead | |||
| Mehrere Shops und ERP-Systeme |
Optional in jedem Paket: Hosting-Betreuung, technisches SEO-Monitoring und größere Erweiterungen. Den Umfang klären wir im Erstgespräch.
Noch nicht bereit für einen Vertrag?
Fang kleiner an. Oder ruf an, wenn es brennt.
Jede dieser Stufen führt zur Betreuung, keine muss. Details stehen auf bui-hinsche.com.
Shop-Health-Check
kostenlos
15 Fragen, die du selbst beantwortest, ohne Angabe deiner E-Mail. Danach weißt du, wo dein Shop steht.
Selbstcheck startenPlugin-Care
ab 149 € / Monat
Für Teams, die Updates selbst einspielen: Wir prüfen vor jedem Release, ob alle Plugins mitziehen, und sagen dir schriftlich, was geht.
Plugin-Care ansehenShop-Audit
1.490 € Festpreis
Ein Entwickler geht deinen Shop systematisch durch. Nach 10 Werktagen hast du die Roadmap schriftlich. Startest du danach eine Betreuung, rechnen wir den Preis voll an.
Audit ansehenNotfall-Support
nach Aufwand, Spanne vorher
Dein Shop steht? Ruf an. Zu unseren Geschäftszeiten sind wir meist innerhalb einer Stunde dran. Auch ohne Betreuungsvertrag, wenn es die Kapazität zulässt.
Notfall-HilfePaket-Finder
Welches Paket passt zu deinem Shop?
Fünf Fragen, eine ehrliche Empfehlung. Auch wenn die Antwort lautet: Du brauchst gar keinen Betreuungsvertrag.
- Dauert unter einer Minute
- Keine E-Mail, nichts wird gespeichert
- Ergebnis direkt ins Erstgespräch mitnehmen
Frage 1 von 5
Was Kunden sagen
Langfristig statt Agentur-Karussell.
Betreuung zahlt sich aus, wenn jemand deinen Shop über Jahre kennt. Keine Einarbeitung bei jedem Anruf, keine Geschichte, die du dreimal erzählst.
„Echte Experten zu finden ist das eine. Jemanden zu haben, der seit Jahren proaktiv mitdenkt und unsere Prozesse wirklich versteht, das andere. BuI findet immer eine Lösung, die in der Praxis funktioniert.“
Martin Kieris IT & E-Commerce, k-active.com Shopware 6 mit xentral, B2B und B2C in einem Shop Referenz lesen
„Die BuI Hinsche GmbH ist für uns und unsere Kunden ein langjähriger und zuverlässiger Partner für die Umsetzung von xentral-Projekten. Durch das tiefe E-Commerce- und Shopware-Know-how ist BuI die perfekte Wahl, wenn xentral mit Shopware genutzt werden soll.“
Benedikt Sauter CEO & Founder, xentral Partnerschaft Shopware und xentral
10+ Jahre
SilberCorner, Edelmetallhandel
Live-Kurse, Spotpreise, sensible Margen. Seit über zehn Jahren betreuen wir den Shop durchgehend. Statt ihn alle paar Jahre neu zu bauen, wird er laufend gepflegt und weiterentwickelt.
Alle Referenzen
Im Erstgespräch
sprichst du direkt mit Matthias Hinsche, Geschäftsführer der BuI Hinsche GmbH. Nicht mit dem Vertrieb.
30 Minuten buchenWarum BuI Hinsche
Betreuung von Leuten, die Shopware selbst erweitern.
Seit 2006 bauen und betreuen wir Onlineshops, von osCommerce bis Shopware 6. Als Shopware Premium Extension Partner kennen wir das System von innen. Das merkst du spätestens, wenn nach einem Update etwas klemmt.
- im E-Commerce
- seit 2006
- Plugins entwickelt
- 500+
- Projekte umgesetzt
- 1.000+
-
Wir entwickeln für Shopware, nicht nur mit.
Über 500 Plugins aus eigener Entwicklung. Wir verstehen den Code hinter deinem Shop, nicht nur die Oberfläche in der Administration.
-
Du redest mit den Leuten, die arbeiten.
Kein Account-Manager dazwischen. Deine Frage landet direkt beim Entwicklerteam, das deinen Shop kennt.
-
Shop und Warenwirtschaft aus einer Hand.
xentral, Pickware, tricoma, Atamya: Die meisten Probleme entstehen dort, wo Systeme nicht miteinander reden. Genau da schauen wir mit hin.
-
Ehrlich statt aufgeblasen.
Nicht jedes Problem braucht eine teure Lösung. Wir sagen dir, was nötig ist, und auch mal Nein.
So startest du
In drei Schritten zum betreuten Shop.
Kein Papierkram-Marathon, kein Projektplan über Wochen. Meist sind wir wenige Tage nach dem Gespräch startklar.
- 1
rund 30 Minuten
Kostenloses Erstgespräch
Wir schauen uns gemeinsam deinen Shop an. Welche Plugins laufen, wo drückt der Schuh, was steht als Nächstes an? Danach weißt du, ob wir zusammenpassen und was es kostet.
- 2
wenige Tage
Onboarding
Wir bekommen die Zugänge, verschaffen uns einen Überblick über Shop, Hosting und Anpassungen und richten Monitoring und Testsystem ein, falls noch keins da ist.
- 3
ab dann jeden Monat
Laufende Betreuung
Ab jetzt kümmern wir uns: Updates, Überwachung, Fehler, Anpassungen. Du bekommst regelmäßig ein Review und weißt, was passiert ist.
Ohne Risiko starten
Verlassen sollst du dich auf die Arbeit. Nicht auf den Vertrag.
Drei Monate Pilotphase
Monatlich kündbar. Du prüfst unsere Arbeit, bevor du dich festlegst.
Festpreis vorher
Verbindliches Angebot vor Vertragsbeginn. Keine Stundensatz-Überraschung.
Kostenlose Nacharbeit
Passt etwas nicht, bessern wir nach, ohne neue Rechnung.
Nach der Pilotphase läuft der Vertrag 12 Monate und verlängert sich um jeweils 12 Monate.
Hand aufs Herz
Wann wir dir keinen Vertrag verkaufen würden.
- Dein Shop ist klein, hat keine Schnittstellen und eine Handvoll Standard-Plugins. Dann fährst du mit Updates auf Zuruf oft günstiger.
- Du spielst Updates selbst ein und willst nur wissen, ob alles zusammenpasst. Dafür gibt es Plugin-Care ab 149 € im Monat.
- Die Ablösung deines Shops ist schon beschlossen. Dann wäre ein neuer Vertrag verbranntes Geld.
Mehr als Betreuung
Wenn dein Shop mehr braucht als Pflege.
Größere Vorhaben laufen als eigenes Projekt mit Festpreis, geplant mit dem Team, das deinen Shop schon kennt.
Shopware 5 auf 6 migrieren Mit Redirect-Konzept, Plugin-Prüfung und Datenübernahme. Shopware-Performance Ladezeiten, Caching, Datenbank und Hosting, gemessen statt geschätzt. ERP-Anbindung xentral, tricoma, Pickware, Atamya: Bestellungen und Bestände ohne Handarbeit. Produktkonfigurator Ein Artikel mit Optionen statt hunderter Varianten, unser eigenes Plugin. Plugins & Apps Über 500 entwickelt. Vielleicht gibt es deine Lösung schon. Individuelle Software Wenn Standard und Plugin nicht mehr reichen: Portale, Schnittstellen, eigene Werkzeuge.
FAQ
Was Händler vor dem Start wissen wollen.
Deine Frage ist nicht dabei? Ruf an oder buch dir 30 Minuten, kostenlos und ohne Verkaufsgespräch.
Was ist in der Shopware-Betreuung enthalten?
In jedem Paket: Sicherheits-Updates, Shopware- und Plugin-Updates mit Testlauf auf einem Testsystem, Kompatibilitätsprüfung, Verfügbarkeits-Monitoring, Fehleranalyse, Datenbank-Pflege und ein Entwicklerteam, das du direkt erreichst. Dazu kommt ein festes Stundenbudget für Anpassungen: 3 Stunden im Basis-Paket, 8 Stunden in Professional, in Enterprise nach Bedarf.
Was kostet die Shopware-Betreuung?
Basis ab 599 € im Monat, Professional ab 1.450 € im Monat, Enterprise nach Umfang, jeweils zzgl. MwSt. Wo genau dein Preis liegt, hängt von der Zahl der Plugins, eigenen Anpassungen und angebundenen Systemen ab. Nach dem Erstgespräch bekommst du ein verbindliches Angebot mit monatlichem Festpreis.
Wie lange binde ich mich?
Die ersten drei Monate sind eine Pilotphase, die du monatlich kündigen kannst. So prüfst du unsere Arbeit, bevor du dich festlegst. Danach läuft der Vertrag 12 Monate und verlängert sich um jeweils 12 Monate.
Sind große Versionssprünge im Preis enthalten?
Eingeplant ja, pauschal nein. Sicherheits- und kleinere Updates laufen über dein Monatsbudget. Ein großer Versionssprung ist oft mehr Arbeit, als ein Monatsbudget hergibt. Den planen wir rechtzeitig, und was über dein Budget hinausgeht, rechnen wir nach echtem Aufwand ab. Den Kostenrahmen kennst du vorher.
Was passiert, wenn ich mehr Stunden brauche?
Dann rechnen wir die zusätzliche Zeit nach Aufwand ab, mit Kostenrahmen vorher. Brauchst du regelmäßig mehr, ist das größere Paket meist günstiger als Einzelaufträge. Das sagen wir dir von uns aus.
Wie schnell reagiert ihr bei Problemen?
Auf Fehler-Tickets antworten wir innerhalb eines Werktags. Steht der Shop, ruf an: Montag bis Donnerstag von 10 bis 12 und 13 bis 16 Uhr sind wir meist innerhalb einer Stunde dran. Eine Notfall-Hotline rund um die Uhr mit vertraglich festen Reaktionszeiten gibt es im Enterprise-Paket.
Betreut ihr auch Shops, die eine andere Agentur gebaut hat?
Ja. Im Onboarding verschaffen wir uns einen Überblick über Shop, Plugins, Anpassungen und Hosting. Liegt vieles im Argen, empfehlen wir vorher einen Shop-Audit, damit du weißt, worauf du dich einlässt.
Brauche ich ein Testsystem?
Wir empfehlen es dringend, denn dort testen wir jedes Update, bevor es auf deinen Live-Shop geht. Hast du keins, richten wir es dir ein.
Was ist, wenn ein Plugin nach einem Update nicht mehr funktioniert?
Genau das fangen wir auf dem Testsystem ab, bevor deine Kunden es merken. Bei Plugins anderer Hersteller analysieren wir den Fehler und klären ihn mit dem Hersteller. Bei unseren eigenen Plugins beheben wir das Problem selbst.
Betreut ihr auch Shopware 5?
Ja. Shopware 5 wird vom Hersteller allerdings nicht mehr weiterentwickelt. Wir halten deinen Shop stabil und planen mit dir den Umstieg auf Shopware 6, ohne Hektik und mit Kostenrahmen.
Kümmert ihr euch auch um xentral, Pickware oder tricoma?
Ja. Schnittstellen zu Warenwirtschaft, Lager und Versand gehören bei vielen unserer Kunden zum Alltag. Im Enterprise-Paket betreuen wir mehrere Shops und ERP-Systeme unter einem Dach, in den anderen Paketen besprechen wir den Umfang im Erstgespräch.
Wie starte ich?
Buch dir ein kostenloses Erstgespräch. 30 Minuten, du sprichst direkt mit Matthias Hinsche. Wir schauen uns deinen Shop an, und du weißt danach, welches Paket passt und was es kostet. Wenige Tage später können wir starten.
Dein Shop verdient jemanden, der hinschaut.
30 Minuten mit Matthias Hinsche. Wir schauen uns deinen Shop an, und du weißt danach, welches Paket passt und was es kostet. Kostenlos, ohne Verkaufsmasche.
Erreichbar Montag bis Donnerstag, 10 bis 12 und 13 bis 16 Uhr. Lieber schreiben? Zum Kontaktformular
